Com mais de 10 anos de experiência atendendo hotéis em diversas regiões do Brasil, a Mosttic possui um time de especialistas em marketing digital específco para o setor hoteleiro.
Com mais de 10 anos de experiência atendendo hotéis em diversas regiões do Brasil, a Mosttic possui um time de especialistas em marketing digital específco para o setor hoteleiro.
Na etapa de diagnóstico, examinamos o ambiente do hotel, incluindo mercado, concorrentes e processos internos. Identificamos oportunidades e áreas para melhorias, definindo estratégias para destacar o hotel no mercado.
Na etapa de Atração, focamos em atingir o público-alvo com conteúdo relevante nos momentos certos. Usamos plataformas como Facebook, Instagram, Google, TikTok, Youtube, Tripadvisor e Booking, além de canais diretos como SMS, Whatsapp e E-mail.
Na etapa de Atendimento, acompanhamos conversões, usamos scripts, monitoramos e treinamos, priorizando a experiência do usuário. Também aplicamos cliente oculto e NPS para melhorias contínuas.
Na etapa de Performance, otimizamos o CRM, melhoramos presença em sites de reserva como Booking e Trivago, e utilizamos OTA's e um motor de reserva eficiente. Estabelecemos parcerias estratégicas para melhorar a experiência do cliente e aumentar a performance do hotel.
Na etapa de Retenção, trabalhamos a base de clientes com estratégias de email marketing, oferecendo conteúdo relevante e incentivos personalizados para manter o engajamento. Pensamos em pautas e iscas específicas para atrair e fidelizar o público-alvo.
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